Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita in vigore dal 13 Marzo 2018

1. Parti ed oggetto

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno ad oggetto la compravendita di prodotti eseguita a distanza, attraverso il sito www.onhairshop.com, da parte di utenti identificabili come “consumatori” ai sensi dell’articolo successivo.

1.2 Il sito è di proprietà di Lidò S.r.l., con sede legale in Via Città Gemelle n. 37 (55100) Lucca (LU), iscritta al Registro delle Imprese di Lucca, n. REA LU - 225524, Codice Fiscale 02435830464 e Partita I.V.A. n. 02435830464 (di seguito denominata anche “titolare” o “gestore” o “venditore”).

1.3 La vendita di prodotti eseguita a mezzo del presente sito costituirà dunque un contratto a distanza avente come parti Lidò S.r.l., quale parte venditrice, ed il “consumatore, ossia il soggetto che acquista uno o più prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito anche detto “acquirente” o “cliente”): il contratto sarà disciplinato dal Capo I, Titolo III, artt. 45 e ss. del D.Lgs. 06/09/2005 n. 206 e dal D.Lgs. 09/04/2003 n. 70. Per poter effettuare acquisti sul sito, il consumatore deve aver compiuto 18 anni ed essere capace di intendere e di volere, nonché di agire.

1.4 I soggetti che non siano qualificabili come “consumatori” possono ugualmente effettuare acquisti sul sito: in tal caso la vendita sarà disciplinata dalle norme di legge vigenti e, in deroga alle presenti condizioni di vendita, all’acquirente non sarà riconosciuta la tutela prevista a favore del consumatore, tra cui la garanzia sui prodotti di cui all’art. 6 ed il diritto di recesso di cui all’art. 7.

1.5 Le condizioni generali di vendita pubblicate al momento della trasmissione dell’ordine da parte del consumatore costituiscono parte integrante di esso e disciplinano gli acquisti effettuati sul sito. Con l’invio dell’ordine, il consumatore le accetta integralmente. Esse potranno essere modificate in qualsiasi momento e le modifiche produrranno i loro effetti dal momento della pubblicazione sul sito, pertanto il consumatore è tenuto a prendere visione della versione aggiornata delle condizioni generali di vendita e di ogni altra informazione fornita sul sito prima di effettuare un acquisto.

1.6 Lidò S.r.l. è distributore autorizzato alla vendita dei prodotti presenti sul sito stesso e la cui denominazione merceologica appare manifesta dal loro aspetto.

1.7 I prodotti acquistabili sul sito sono quelli inseriti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del consumatore e sono venduti con le caratteristiche in esso illustrate. Le descrizioni e le immagini dei prodotti devono comunque considerarsi indicative.

1.8 La pubblicazione dei prodotti sul sito non è vincolante per il venditore, in quanto è un mero invito al consumatore ad effettuare una proposta d’acquisto e non costituisce un’offerta al pubblico.

1.9 Lidò S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti con cui abbia avuto o sia in corso un contenzioso legale, da soggetti che siano stati insolventi e da soggetti che abbiano già violato le presenti condizioni generali di vendita.

1.10 Il sito è accessibile ovunque nel mondo, ma i prodotti in esso inseriti e proposti possono essere acquistati solo da chi ne richieda la consegna in uno degli stati che non siano esclusi dal sito. Tutte le spese, anche telefoniche, per la connessione via internet al sito sono a carico del consumatore. La lingua utilizzata dal servizio clienti è l’italiano.

1.11 Ogni contratto di vendita concluso tra Lidò S.r.l. ed i consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita si intende concluso in Italia e pertanto sarà disciplinato dalla legge italiana e comunitaria. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà competente il Foro di Prato.


2. Prezzi e costi di spedizione

2.1 Con l’invio dell’ordine, il consumatore si impegna a corrispondere l’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto dei prodotti ordinati, dalle spese di spedizione e da ogni altro costo aggiuntivo che sarà espressamente indicato nel modulo d’ordine e sulla comunicazione di conferma dell’ordine stesso.

2.2 Il prezzo dei prodotti è quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le caratteristiche principali del prodotto al momento dell’invio dell’ordine di acquisto, è espresso in Euro e si intende comprensivo dell’Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.), di ogni altra imposta indiretta e delle spese di imballaggio. Le spese di spedizione ed ogni altra spese aggiuntiva saranno separatamente indicate e visibili prima che il consumatore proceda alla trasmissione dell’ordine.

2.3 Il prezzo dei prodotti inseriti nel sito può variare senza alcun preavviso da parte del venditore, pertanto il consumatore è invitato a verificare l’effettivo prezzo di vendita prima di inviare l’ordine di acquisto. Ogni variazione, sia in aumento che in diminuzione, intervenuta successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, non sarà applicata.

2.4 Nei casi in cui i prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, l’importo totale indicato nell’ordine d’acquisto e nella comunicazione di conferma dell’ordine, comprensivo di eventuali imposte indirette, non è comprensivo di dazi doganali, né di ogni altra imposta sulle vendite: questi ultimi dovranno essere corrisposti da parte del consumatore, in aggiunta all’importo totale dovuto, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Ogni ulteriore costo, tassa, imposta che un paese dovesse applicare, a qualsiasi titolo, sui prodotti ordinati sul sito, sarà a carico del consumatore. In tale previsione, il consumatore è tenuto ad informarsi presso le autorità competenti del paese di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati.

2.5 La mancata conoscenza dei costi, degli oneri, dei dazi, delle tasse e delle imposte applicati nel paese in cui sarà consegnato il prodotto acquistato, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto di compravendita ed i suddetti importi non potranno in alcun modo essere addebitati al venditore.

3. Selezione dei prodotti e perfezionamento del contratto di acquisto

3.1 Il consumatore può acquistare i prodotti presenti sul sito, selezionandoli ed inserendoli nell'apposito carrello virtuale. Al fine di completare l’ordine di acquisto dei prodotti inseriti nel carrello e perfezionare il relativo contratto, il consumatore sarà invitato ad inserire nell’apposito modulo d’ordine i propri dati (nome, cognome, luogo di residenza, ecc.), nonché l'indirizzo presso cui dovranno essere consegnati i prodotti acquistati, l'indirizzo di fatturazione, un indirizzo email ed un numero telefonico per eventuali comunicazioni relative all'acquisto effettuato.

3.2 Al consumatore sarà richiesto di leggere attentamente il riepilogo dell'ordine effettuato, approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, scegliere il metodo di pagamento e confermare il suo ordine, che sarà trasmesso in via telematica al venditore e perfezionerà definitivamente il contratto di acquisto. Il venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal consumatore.

3.3 L’ordine d’acquisto trasmesso dal consumatore al venditore mediante il sito ha valore di proposta d’acquisto ed è regolato dalle condizioni generali di vendita, in conformità con il D.Lgs. 09/04/2003 n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al consumatore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, nonché di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.4 Il contratto si riterrà concluso nel momento in cui, ricevuta la conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’intero importo dovuto, il venditore invierà la conferma dell’ordine, a mezzo posta elettronica, all’indirizzo dichiarato dal consumatore al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto, contenente il richiamo alle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato, l’indicazione dettagliata del prezzo e del mezzo di pagamento utilizzato, la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato, le spese di consegna, gli eventuali costi aggiuntivi.

3.5 Qualora l’importo totale dovuto non venga corrisposto oppure non sia confermato il buon esito del pagamento, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. ed il relativo ordine di acquisto sarà conseguentemente cancellato.

3.6 L'esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell'accredito dell’importo totale dovuto sul suo conto corrente, pertanto i prodotti ordinati resteranno di proprietà di Lidò S.r.l. fino all’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto.

3.7 Il rischio di perdita o di danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a Lidò S.r.l., sarà invece trasferito al consumatore nel momento in cui quest’ultimo o chiunque da lui designato, diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

3.8 Ad avvenuto pagamento di ogni acquisto verrà emessa la relativa fattura, per l’emissione della quale verranno richiesti all’acquirente i propri dati (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale), che quest’ultimo avrà dichiarato essere corrispondenti al vero. L’acquirente si obbliga a rilevare indenne il venditore da qualsiasi sanzione o danno possa derivargli dalla mancata corrispondenza al vero delle suddette dichiarazioni.

3.9 Una volta emessa la fattura dell’acquisto eseguito, sarà trasmessa tempestivamente all’acquirente in formato elettronico all'indirizzo email dichiarato, oppure allegata in formato cartaceo ai prodotti acquistati e con essi consegnata.

3.10 L’ordine d’acquisto inviato dal consumatore, la conferma dell’ordine inviata dal venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al contratto appena concluso saranno archiviati elettronicamente nella banca dati del venditore per tutto il tempo necessario ad evadere l’ordine e comunque nel rispetto delle disposizioni di legge.

3.11 Il consumatore potrà richiedere copia del proprio modulo d’ordine inviando una mail al venditore all’indirizzo info@onhairshop.com.


4. Modalità di pagamento

4.1 Il pagamento dell’importo totale dovuto potrà essere eseguito con bonifico bancario, con PayPal e con carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard), appoggiandosi comunque al sistema PayPal. Qualora uno dei suddetti mezzi di pagamento non possa essere utilizzato per l’acquisto di uno specifico prodotto, ne sarà data indicazione sul sito. Il venditore potrà in ogni caso consentire ulteriori modalità di pagamento, indicandole specificamente nel sito.

4.2 Qualora il consumatore scelga di effettuare il pagamento dei prodotti acquistati sul sito mediante PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it, seguendo la procedura prevista e disciplinata da PayPal e la transazione avverrà ai termini ed alle condizioni di contratto convenute con quest'ultima. I dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto inseriti sul sito saranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno trasmessi o condivisi con Lidò S.r.l., che non ne verrà a conoscenza in alcun modo. L'importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal all’acquirente contemporaneamente alla conclusione del contratto tramite il sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’acquirente gli sarà accreditato con le tempistiche di accredito dettate da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore del consumatore, Lidò S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’acquirente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

4.3 In nessun caso Lidò S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso indebito e/o fraudolento della carta di credito da parte di terzi per il pagamento dei prodotti inseriti sul sito www.onhairshop.com.

4.4 Qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico bancario, l’acquirente dovrà utilizzare l’IBAN ed il codice Swift inviati nella conferma dell'ordine e riportare il numero d'ordine nella causale del pagamento. Il pagamento dovrà avvenire entro tre giorni dall’invio dell’ordine, in caso contrario l’ordine sarà annullato. Un ordine pagato con bonifico ha tempi di consegna più elevati in quanto ci vogliono 2 - 3 giorni lavorativi per accertare l'accredito. Le eventuali spese bancarie sono totalmente a carico del consumatore e la spedizione dei prodotti ordinati avverrà ad avvenuto accredito del pagamento.

4.5 Qualora l’addebito del pagamento dovuto dall’acquirente si riveli impossibile, la vendita sarà automaticamente annullata e cancellata.

5. Consegna della merce ed accettazione

5.1 Sul sito sono indicati i paesi in cui può essere effettuata la consegna, la disponibilità del prodotto selezionato ed i tempi per il suo recapito: tali informazioni tuttavia debbono essere considerate puramente indicative e non vincolanti per il venditore.

5.2 Il venditore si impegna a rispettare, per quanto possibile, i tempi di consegna indicati sul sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 90 giorni a decorrere dalla data in cui il consumatore ha perfezionato l’acquisto. Qualora il consumatore abbia scelto la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del venditore. Nel caso in cui non venga effettuata la consegna a causa della indisponibilità del prodotto selezionato, il venditore ne informerà l’acquirente tramite email e provvederà a rimborsargli le somme corrisposte o a sostituire l’ordine con un ordine nuovo, sulla base di quanto disposto nelle presenti condizioni generali.

5.3 Le spese di consegna sono a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione sul sito ed il loro ammontare è specificamente e separatamente indicato nell’apposito modulo d’ordine. La consegna in alcune zone o paesi potrebbe richiedere un costo supplementare, anch’esso specificamente indicato nell’apposito modulo d’ordine.

5.4 La spedizione dei prodotti ordinati avverrà al domicilio indicato nel modulo d’ordine e pertanto i prodotti acquistati saranno inviati a tale indirizzo, tramite corriere, nei giorni lavorativi, escluse le festività nazionali. Il consumatore potrà scegliere un corriere diverso rispetto a quello utilizzato da Lidò S.r.l.: in tal caso, i rischi ed i costi della spedizione sono totalmente a carico del consumatore a far data dalla consegna del prodotto al vettore prescelto.

5.5 Al momento della consegna al corriere dei prodotti ordinati sarà inviata all'acquirente un’email contenente il numero della spedizione, attraverso cui ne potrà verificare lo stato in ogni momento collegandosi al sito del corriere. La suddetta email conterrà anche le indicazioni relative alla consegna, al termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario ed alle conseguenze del mancato ritiro nel termine indicato.

5.6 L’acquirente è tenuto a ritirare il prodotto ordinato. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, la spedizione sarà messa in giacenza e l'acquirente potrà essere contattato dal servizio clienti al fine di agevolare la consegna. Il corriere restituirà a Lidò S.r.l. il pacco in giacenza da oltre dieci giorni lavorativi e, trascorsi ulteriori 30 (trenta) giorni, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1456 del codice civile, previa comunicazione al consumatore a mezzo email. Risolto il contratto, Lidò S.r.l. procederà al rimborso dell'importo totale dovuto, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione del pacco non consegnato ed ogni altra eventuale spesa in cui Lidò S.r.l. sia incorsa a causa della mancata consegna. Le somme rimborsate saranno accreditate al consumatore utilizzando la stessa modalità di pagamento indicata dall’acquirente nel modulo d’acquisto.

5.7 Qualora il consumatore chieda nuovamente di ricevere il pacco dell’ordine effettuato, prima che sia trascorso il termine di 30 (trenta) giorni di cui al precedente articolo, Lidò S.r.l. procederà ad eseguire una nuova consegna, previa corresponsione delle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Lidò S.r.l., delle spese di custodia e di ogni altra spesa in cui Lidò S.r.l. sia incorsa a causa della precedente mancata consegna.

5.8 Il consumatore che non avrà ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti non sarà più abilitato a fare acquisti sul sito e, nel caso in cui effettui ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via email e l’importo totale corrisposto sarà restituito con le modalità e nei termini di restituzione previsti dalle presenti condizioni generali.

5.9 Il consumatore si impegna a controllare tempestivamente le condizioni del prodotto che gli viene consegnato, a verificare che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura prevista dalle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora l’imballo dei prodotti ordinati non dovesse essere integro, ma danneggiato, bagnato o alterato, il consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore o ad accettarla “con riserva”, fatta eccezione per la perdita parziale o per il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché il danno sia denunciato entro e non oltre otto giorni dalla data della consegna.

5.10 Informiamo i nostri clienti che gli ordini ricevuti e pagati entro le 12:30 verranno tassativamente evasi e spediti lo stesso giorno (esclusi sabato, domenica e festivi) per gli ordini ricevuti e pagati dopo le ore 12:30 sarà garantita l’evasione e la spedizione entro il giorno lavorativo successivo.

6. Garanzia legale di conformità, segnalazione dei difetti ed interventi in garanzia

6.1 Tutti i prodotti presenti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), riservata ai consumatori. Nel caso in cui gli acquisti siano effettuati da soggetti non qualificabili come “consumatori”, saranno applicate le garanzie previste dal Codice Civile, con le relative decadenze e prescrizioni. Lidò S.r.l. garantisce al consumatore che i prodotti venduti sono conformi alle descrizioni pubblicate sul sito e privi di difetti di conformità.

6.2 Il difetto di conformità si verifica nel caso in cui il prodotto non sia idoneo all’uso a cui è destinato, non sia conforme alla descrizione fatta da Lidò S.r.l. sul sito, non possieda le qualità presentate dal venditore o comunque proprie di un bene dello stesso tipo, non sia idoneo all’uso promesso dal venditore. È esclusa l'applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo non conforme a quello proprio del prodotto ovvero in caso di difetti determinati da fatti accidentali.

6.3 A pena di decadenza dalla presente garanzia, il consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, inviandone comunicazione a Lidò S.r.l. – Via Città Gemelle n. 37 (55100) Lucca (LU) – Italia. I difetti di conformità che si manifestano entro i primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto si presumono esistenti da tale data (salve oggettive e manifeste incompatibilità), mentre dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà onere dell’acquirente dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna. Per tali motivi, la richiesta formulata dal consumatore deve contenere l’indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, almeno una fotografia del prodotto e la fattura dell’acquisto (o la conferma dell’ordine trasmessa dal venditore).

6.4 A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, Lidò S.r.l. effettuerà i controlli qualitativi atti a valutare i difetti denunciati dal consumatore e, in caso di positivo riscontro, autorizzerà la restituzione dei prodotti, inviando al consumatore una comunicazione via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti di cui il venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia della non conformità, all’indirizzo: Lidò S.r.l. – Via Città Gemelle n. 37 (55100) Lucca (LU) – Italia.

6.5 Qualora sia accertato un difetto di conformità del prodotto acquistato, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo, concordata preventivamente con Lidò S.r.l., o alla risoluzione del contratto.

6.6 La sostituzione del prodotto difettoso sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque entro 60 (sessanta) giorni dalla data di ricezione del prodotto stesso da parte di Lidò S.r.l. In caso contrario, salvo caso fortuito o forza maggiore, il consumatore avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con conseguente restituzione del prezzo corrisposto.

6.7 L’importo del rimborso o della riduzione sarà preventivamente comunicato al consumatore a mezzo mail e sarà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore all’atto di acquisto del prodotto, ove possibile, oppure tramite bonifico bancario agli estremi bancari forniti dal consumatore in sede di richiesta del reso.

6.8 Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo).


7. Diritto di recesso

7.1 Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto, inviandone comunicazione a Lidò S.r.l. – Via Città Gemelle n. 37 (55100) Lucca (LU) – Italia, contenente l’indicazione dei prodotti per i quali l’acquirente intende avvalersi del diritto di recesso ed il numero di ordine rilasciato al momento dell’acquisto.

7.2 Il consumatore che avrà esercitato il diritto di recesso riceverà una mail di conferma all’indirizzo da lui stesso precedentemente comunicato, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, che dovrà essere inviato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del recesso a Lidò S.r.l. – Via Città Gemelle n. 37 (55100) Lucca (LU) – Italia. In ogni caso, i costi della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, che se ne assume totalmente anche i rischi.

7.3 Il diritto di recesso non si applica in caso di: fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri; fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7.4 In caso di recesso, i pagamenti effettuati saranno rimborsati entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Lidò S.r.l. sarà venuta a conoscenza della decisione del consumatore di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti. Non saranno rimborsati i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

7.5 Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche ed il suo funzionamento e, pertanto, risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto restituito, qualora esso risulti danneggiato, non completo di tutti i suoi elementi ed i suoi accessori (incluse le etichette e i cartellini attaccati al prodotto), non collocato nella confezione e nell’imballaggio originale e non corredato del certificato di garanzia, ove presente.

7.6 Lidò S.r.l. provvederà a comunicare all’acquirente, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, gli eventuali danni da trasporto avvenuti durante la restituzione, consentendogli così di denunciare il fatto al corriere utilizzato per il trasporto. I prodotti danneggiati saranno resi disponibili per la restituzione e la richiesta di recesso verrà annullata.

7.7 Qualora il recesso non sia stato esercitato correttamente, non darà luogo alla risoluzione del contratto e la richiesta di recesso verrà respinta. Lidò S.r.l. ne darà comunicazione entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito, il quale rimarrà presso Lidò S.r.l. a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese dell’acquirente e sotto la sua responsabilità.

8. Sostituzione dei prodotti

8.1 L’acquirente ha la possibilità di sostituire uno o più prodotti ordinati, inviandone comunicazione a mezzo mail all’indirizzo info@onhairshop.com entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce. La comunicazione deve contenere l’indicazione dei prodotti che intende sostiuire ed il numero di ordine rilasciato al momento dell’acquisto.

8.2 Il consumatore che avrà comunicato la volontà di restituire un prodotto riceverà una mail di conferma all’indirizzo da lui stesso precedentemente indicato, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, che dovrà essere inviato entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricezione della suddetta mail a Lidò S.r.l. – Via Città Gemelle n. 37 (55100) Lucca (LU) – Italia. In ogni caso, i costi della sostituzione del prodotto sono a carico del consumatore, che se ne assume totalmente anche i rischi.

8.3 Non è possibile la sostituzione di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri, di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

8.4 Lidò S.r.l. provvederà a comunicare all’acquirente, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, gli eventuali danni da trasporto avvenuti durante la restituzione, consentendogli così di denunciare il fatto al corriere utilizzato per il trasporto. I prodotti danneggiati saranno resi disponibili per la restituzione e la richiesta di sostituzione verrà annullata.

8.5 Qualora la richiesta di sostituzione di un prodotto debba essere respinta per uno dei motivi sopra elencati, Lidò S.r.l. ne darà comunicazione entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito, il quale rimarrà presso Lidò S.r.l. a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese dell’acquirente e sotto la sua responsabilità.

8.6 L’evasione del nuovo ordine sostitutivo è soggetta alla disponibilità del prodotto richiesto, che sarà inviato all’acquirente tramite corriere, con le medesime modalità indicate all’art. 5.

9. Dati del consumatore e tutela della privacy

9.1 Per poter procedere alla registrazione ed all'inoltro del modulo d’ordine sono richiesti al consumatore alcuni dati personali, che saranno registrati e utilizzati da Lidò S.r.l., in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche (codice della privacy). Le modalità di trattamento dei dati personali del consumatore sono illustrate nell’apposita sezione “Privacy Policy”.

9.2 Il consumatore dichiara sotto la propria responsabilità che i dati forniti al venditore durante il processo di acquisto sono corretti e veritieri.

9.3 Nonostante siano adottate tutte le misure idonee a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, manipolazione o utilizzo improprio da parte di terzi, il venditore non può garantire che le informazioni visualizzate dal consumatore sul sito non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate, in conseguenza delle limitazioni tecniche della protezione delle comunicazioni via internet.


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